Як довести фінансову віддачу UX-ініціативи перед радою директорів

Smashing Magazine · 11 вер. 13:00

Стаття Smashing Magazine на розгорнутому прикладі вигаданої B2B SaaS-компанії Meridian показує, як побудувати переконливий кейс повернення інвестицій (ROI) для UX: визначити бізнес-цінність, порахувати витрати, перевірити причинність і звести все до конкретної цифри. Автор Алекс Вільямс наголошує, що керівників відштовхує не UX, а невизначеність: пітч «користувачам стане легше» програє обіцянці «+12% продажів у Q3». Першим кроком часто є допомога організації сформулювати, що таке успіх, зокрема через модель OKR.

Офіційна стаття · 15 хв

❧

Чому це важливо

Матеріал відповідає на тиск на дизайн-команди доводити вимірювану цінність, а не лише «приємний досвід». Це перегукується з темою економічної цінності дизайну та інструментами переведення UX-результатів у фінансові показники. Сильна UX-ідея сама по собі не забезпечує інвестиції — потрібен вимірюваний кейс, прив’язаний до цілей, які вже хвилюють керівництво.

❧