UI/UX
🤔
ШІ-нативний цикл розробки зводить UX до «контексту» — і непомітно втрачає користувача
Nielsen Norman Group · 30 жовт. 17:00
Найбільші гравці — Anthropic, Google і OpenAI — описали новий життєвий цикл розробки софту, в якому ШІ-агенти пишуть код, а людям лишається стежити за якістю. За версією Nielsen Norman Group, у всіх трьох баченнях дизайн користувацького досвіду зведений до інструкцій, що скеровують генерацію. Але UX — це не лише підказки для машини: саме він з’ясовує, що потрібно людям, формує спільне уявлення команди про продукт і перевіряє, що з нього вийшло.
❧
Чому це важливо
У класичному циклі (планування, дизайн, код, тестування, випуск, підтримка) одну й ту саму роботу робила й оцінювала людина. У новій моделі ШІ стає головним виконавцем, а вся людська участь сходить до перевірки артефактів, згенерованих за затвердженим «контекстом». Проблема в тому, що такий контекст лишається німим без свіжого знання про користувача — і організації, які приймуть цю модель буквально, ризикують втратити саме те джерело, на яке цей контекст спирається. Стаття розбирає план Anthropic і радить, що робити UX-командам.
Автор називає шість кроків, які можна зробити вже сьогодні, і закликає зберегти всі три ролі UX: відкривати потреби, формувати судження про продукт і оцінювати результат до й після запуску.